错误代码30005您的账号不存在或用户账号/密码错误

原因：

1. 机顶盒mac地址与联通IPTV平台绑定的mac不一致

2. 机顶盒长时间未使用，联通IPTV平台数据被删

3. 移机导致IPTV业务丢失

处理方法：

先联系“联通智慧家庭工程师支撑群”查询平台绑定的机顶盒mac地址，若联通后台告知业务被删或平台没有数据，让用户去营业厅重新办理业务。如果可以查询到，加用户微信索要机顶盒实际mac地址进行核对。

mac正确还看不了的尝试恢复出厂设置，恢复完还看不了的手动填入IPTV账号密码。IPTV账号为用户宽带账号+@tv，密码为123456

还处理不了的联系“联通智慧家庭工程师支撑群”查询