错误码10011T2002

常见于华为机顶盒

原因：

联通后台IPTV系统割接后，将用户注册到了错误的平台。

处理方法：

先联系“联通智慧家庭工程师支撑群”查询用户机顶盒在那个平台，然后将机顶盒恢复出厂选择到正确的平台。