遥控器失灵

原因：

1. 遥控器没电；

2. 遥控器故障；

3. 机顶盒没收到信号；

4. 机顶盒故障反应慢；

5. 拿错遥控器。

处理方法：

1. 检查遥控器信号灯是否闪烁，不闪的话换电池尝试；

2. 换了电池还是不闪灯应该为遥控器故障；

3. 检查机顶盒信号灯是否闪烁，正常情况下按下遥控器按键后机顶盒信号灯会闪；

4. 如果按下遥控器按键，机顶盒延迟几秒后才动作，应该是机顶盒反应慢，尝试机顶盒恢复出厂设置；

5. 跟用户视屏核对机顶盒是否正确。