代客下单

代客下单为必做动作，不做的一单考核25元。

代客下单接口在【掌沃通】下方“我的”-“智家工程师专区”中。使用“代客下单”进行下单操作，“宽带检测预约单”用于工单查询。

1. 下单

“宽带编码”处填入用户宽带账号点击“查询”调出用户信息，“客户联系电话”一定要是在现场的电话号码，要接收短信，用户没电话可以填自己的；“预约上门时间”和“下单场景”根据实际情况填写；都填完后点“获取验证码”按钮后填入验证码点提交即可完成下单。

2. 测速

首先进入工单点击“我已到达”上报定位信息。

点击“查询速率”调出用户宽带速率，“网速水平”选择非常好。

手机连接用户wifi，点击上图中的“测速”按钮扫描光猫背面二维码，测试光猫到测速服务器速度，没有二维码的输入光猫默认用户密码登陆。

光猫测速完毕后点击提交。

继续进行wifi测速，注意每个位置要进行两次测速且必须有结果，没有的点位可以点击“测速”旁的“+”按钮选择删除。

根据实际情况任意选择两项点“生成报告”完成测速。

2. 引导用户进行网络评价

使用用户手机下载“中国联通APP”。

在APP中点击：“我的”->“我的订单”->“更多订单”->“宽带业务订单”->“预约单进度查询服务”查看检测报告。

最后，请用户在“中国联通APP”完成评价，并给予十分好评。评价路径：“我的”->“我的订单”->“更多订单”->“宽带业务订单”->“已完成的订单”。

有的用户手机没有安装“中国联通APP”，可在自己手机下载安装后登陆用户账号进行操作。